Preguntas frecuentes
Las preguntas y respuestas más frecuentes. Si no encuentra la suya, escríbanos: estaremos encantados de ayudarle.
Pedido, envío y pago
¿Cuánto tarda la entrega?
Expedimos los pedidos en un plazo de 24 horas en días laborables. En Chequia, el envío llega en 1–2 días laborables; a otros países suele llegar en 2–6 días laborables.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Chequia, 49 CZK a un punto de recogida y 99 CZK a domicilio. A Eslovaquia, Alemania y Austria, 3,90 € y 5,90 €. Al resto de países de la UE y al Reino Unido, 5,90 €. Con la suscripción, el envío es gratuito. Encontrará más información en la página Envío y pago.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay o Shop Pay. La oferta puede variar según el país; verá todas las opciones disponibles en la caja antes de finalizar el pedido.
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a 15 países europeos con los transportistas GLS, PPL, DHL y Packeta (Zásilkovna).
Uso
¿Cómo debo tomar los suplementos?
Por la mañana, con comida, NAD+ Prime (2 cápsulas), MitoGenix (2 cápsulas) y LifeCharge (3 cápsulas). Al mediodía o por la tarde, MindBoost (2 cápsulas) y ShieldPro (2 cápsulas). Por la noche, 30–60 minutos antes de acostarse, DeepRest (3 cápsulas). La dosificación exacta siempre figura en la etiqueta del producto concreto.
¿Puedo combinar los productos?
Sí, toda la gama está diseñada para poder tomarse conjuntamente; encontrará la distribución a lo largo del día en la respuesta anterior. Si está tomando medicamentos o se encuentra bajo supervisión médica, consulte previamente con su médico o farmacéutico.
¿Para quién están pensados los productos?
Para mujeres y hombres a partir de 30 años. No están destinados a menores de 18 años ni a mujeres embarazadas o en periodo de lactancia.
¿Cuánto dura un envase?
Un envase corresponde aproximadamente a 30 dosis diarias, es decir, a alrededor de un mes de uso regular.
¿Cuándo notaré los resultados?
Los complementos alimenticios no actúan de un día para otro. Recomendamos tomarlos de forma regular durante al menos tres meses; precisamente por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días.
Calidad y envase
¿Cómo controlan la calidad?
Seleccionamos las materias primas nosotros mismos y colaboramos únicamente con proveedores verificados. Cada lote pasa por un control que verifica la composición, la pureza y la estabilidad de la fórmula final.
¿Por qué los productos vienen en vidrio?
El vidrio protege el contenido de la humedad y del oxígeno mejor que el plástico, no reacciona con el contenido y puede reciclarse repetidamente sin perder calidad.
Suscripción y devoluciones
¿Cómo funciona la suscripción?
Con la suscripción mensual tiene un 20 % de descuento; con la trimestral, un 30 % y envío gratuito. Puede pausar, modificar o cancelar la suscripción en cualquier momento. Más información en la página Suscripción.
¿Qué ocurre si el producto no me va bien?
Puede devolver el envase sin abrir en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. Y si toma el producto de forma constante durante tres meses y no nota ninguna mejora, le devolveremos el dinero también por el envase abierto. Encontrará las condiciones en la página Reclamaciones y devoluciones.
¿No ha encontrado la respuesta?
Escríbanos a info@nozono.com. Solemos responder en el plazo de un día laborable.