Términos del servicio

Válido y efectivo desde el 17. 4. 2026

NOZONO s.r.o.
con domicilio social en Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka
NIF: 22600043
NIF-IVA: CZ22600043
inscrita en el registro mercantil llevado por el Tribunal Regional de Ostrava, expediente C 98739/KSOS
buzón de datos: mrkii74
correo electrónico: info@nozono.com
web: www.nozono.es

(en adelante, el “vendedor” o “NOZONO”)

Estos términos y condiciones comerciales (en adelante, los “términos y condiciones”) regulan, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1751, apartado 1, de la Ley n.º 89/2012 Rec., Código Civil, en su versión vigente (en adelante, el “Código Civil”), los derechos y obligaciones recíprocos de las partes contractuales surgidos en relación con o sobre la base de un contrato de compraventa celebrado entre el vendedor y otra persona física o jurídica (en adelante, el “comprador”) a través de la tienda en línea del vendedor. La tienda en línea es operada por el vendedor en el sitio web ubicado en la dirección de internet www.nozono.es (en adelante, la “tienda online” o el “sitio web”).

Las disposiciones de los términos y condiciones forman parte integrante del contrato de compraventa. Los acuerdos divergentes en el contrato de compraventa prevalecen sobre las disposiciones de los términos y condiciones.

El contrato de compraventa y los términos y condiciones están redactados en checo. El contrato de compraventa puede celebrarse en checo.

Contenido

1. Disposiciones introductorias y definición de términos
2. Información antes de la celebración del contrato
3. Cuenta de usuario
4. Pedido y celebración del contrato de compraventa
5. Precio de los productos y condiciones de pago
6. Condiciones de entrega (transporte)
7. Transmisión del riesgo de daños sobre la cosa
8. Desistimiento del contrato de compraventa por parte del consumidor (90 días)
9. Derechos por cumplimiento defectuoso y procedimiento de reclamaciones
10. Complementos alimenticios y productos de longevity
11. Suscripción periódica (suscripción)
12. Protección de datos personales
13. Resolución extrajudicial de litigios de consumo
14. Notificaciones
15. Disposiciones finales
16. Anexo – Formulario de desistimiento del contrato

1. Disposiciones introductorias y definición de términos

1.1. Por vendedor se entiende la sociedad mercantil NOZONO s.r.o., cuyos datos identificativos figuran en el encabezado de estos términos y condiciones. El vendedor es sujeto pasivo del IVA.

1.2. Por comprador se entiende toda persona que celebre con el vendedor un contrato de compraventa a través de la tienda online. El comprador puede ser:

• consumidor – una persona física que, al celebrar y cumplir el contrato de compraventa, no actúa en el marco de su actividad comercial o empresarial ni en el ejercicio independiente de su profesión (§ 419 del Código Civil),
• empresario – una persona que celebra contratos relacionados con su propia actividad comercial, productiva o similar, o en el ejercicio independiente de su profesión, o una persona que actúa en nombre o por cuenta de un empresario. Si el comprador indica en el pedido su número de identificación, reconoce que el contrato se regirá por las disposiciones aplicables a los empresarios.

1.3. Por productos se entienden los productos ofrecidos por el vendedor en la tienda online, en particular complementos alimenticios, alimentos funcionales, productos de longevity y productos cosméticos relacionados, así como otros productos incluidos en la oferta vigente.

1.4. Por contrato de compraventa se entiende el contrato celebrado entre el vendedor y el comprador a través de la tienda online, cuyo objeto es la venta de productos.

1.5. Al enviar el pedido, el comprador confirma que ha leído estos términos y condiciones, de los que también forman parte integrante el Procedimiento de Reclamaciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales, y que los acepta expresamente en la versión vigente y efectiva en el momento de enviar el pedido.

1.6. El vendedor está autorizado a modificar unilateralmente los términos y condiciones. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones surgidos durante la vigencia de la versión anterior de los términos y condiciones.

2. Información antes de la celebración del contrato

De conformidad con el § 1811, apartado 2, y el § 1820 del Código Civil, el vendedor informa al comprador – consumidor en particular de que:

2.1. Los costes de los medios de comunicación a distancia no difieren de la tarifa básica y el vendedor no cobra ninguna tarifa propia por el uso de medios de comunicación a distancia.

2.2. Los precios de los productos indicados en la tienda online incluyen el IVA y todas las tasas establecidas por la ley. Los costes de entrega de los productos se indican por separado y varían según el método de transporte y pago elegido.

2.3. El precio de compra es pagadero en el momento de la celebración del contrato, o de la forma correspondiente al método de pago elegido indicado en el pedido.

2.4. El vendedor no exige anticipo ni ningún otro pago similar. Esto no afecta a las condiciones de algunos métodos de pago (por ejemplo, pago por adelantado).

2.5. En caso de contrato celebrado a distancia, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 90 días desde la recepción de los productos, sin necesidad de indicar el motivo. Los detalles se indican en el artículo 8.

2.6. En caso de desistimiento del contrato, el consumidor asumirá los costes asociados a la devolución de los productos al vendedor.

2.7. El contrato, o el correspondiente documento fiscal, se conservará en el archivo electrónico del vendedor y el comprador no tendrá acceso a él una vez celebrado el contrato. El comprador recibirá una copia del documento fiscal por correo electrónico.

2.8. En caso de reclamación, el comprador puede ponerse en contacto directamente con el vendedor por correo electrónico en info@nozono.com. El comprador también puede dirigirse al órgano de supervisión o control estatal; los detalles se indican en el artículo 13.

3. Cuenta de usuario

3.1. Sobre la base del registro del comprador realizado en la tienda online, el comprador puede acceder a su interfaz de usuario (en adelante, la “cuenta de usuario”). Desde su cuenta de usuario, el comprador puede realizar pedidos, gestionar sus datos y consultar el historial de compras.

3.2. El registro no es condición para comprar en la tienda online. El comprador también puede realizar un pedido sin registrarse (“compra sin registro”).

3.3. Al registrarse y al pedir productos, el comprador está obligado a indicar todos los datos de forma correcta y veraz. El comprador está obligado a actualizar los datos indicados en la cuenta de usuario cada vez que cambien.

3.4. El acceso a la cuenta de usuario está protegido mediante nombre de usuario y contraseña. El comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de usuario.

3.5. El vendedor puede cancelar la cuenta de usuario, en particular en caso de que el comprador no utilice su cuenta de usuario durante más de 24 meses o en caso de que incumpla sus obligaciones derivadas del contrato de compraventa o de estos términos y condiciones.

4. Pedido y celebración del contrato de compraventa

4.1. Toda presentación de los productos ubicada en la tienda online tiene carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa respecto de dichos productos. No será de aplicación la disposición del § 1732, apartado 2, del Código Civil.

4.2. La tienda online contiene información sobre los productos, incluido el precio de cada producto. Los precios de los productos incluyen el impuesto sobre el valor añadido y todas las tasas relacionadas. Los precios de los productos seguirán siendo válidos mientras se muestren en la tienda online. Esta disposición no limita la posibilidad del vendedor de celebrar un contrato de compraventa en condiciones pactadas individualmente.

4.3. La tienda online también contiene información sobre los costes asociados al embalaje y la entrega de los productos. La información sobre estos costes solo es válida en los casos en que los productos se entreguen dentro del territorio de la República Checa, salvo que se indique lo contrario en la tienda online.

4.4. Para pedir productos, el comprador rellenará el formulario de pedido en la tienda online. El formulario de pedido contiene en particular información sobre:

• los productos solicitados (el comprador introduce los productos solicitados en el carrito de compra electrónico),
• la forma de pago del precio de compra de los productos, los datos sobre el método de entrega solicitado para los productos pedidos,
• información sobre los costes asociados a la entrega de los productos
  (en adelante, conjuntamente, el “pedido”).

4.5. Antes de enviar el pedido al vendedor, el comprador tiene la posibilidad de revisar y modificar los datos introducidos en el pedido, también con respecto a la posibilidad de detectar y corregir errores producidos al introducir datos en el pedido. El comprador enviará el pedido al vendedor haciendo clic en el botón “Pedido con obligación de pago” (o en un botón con una denominación similar). Los datos indicados en el pedido son considerados correctos por el vendedor.

4.6. El envío del pedido se considera un acto del comprador que identifica inequívocamente los productos solicitados, el precio de compra, la identidad del comprador y la forma de pago del precio de compra, y constituye una propuesta vinculante de contrato de compraventa para las partes contractuales. La validez del pedido está condicionada al cumplimiento de todos los datos obligatorios del formulario de pedido, al conocimiento de estos términos y condiciones y a la confirmación por parte del comprador de que los ha leído.

4.7. El vendedor confirmará sin demora al comprador la recepción del pedido por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico del comprador indicada en la cuenta de usuario o en el pedido (en adelante, la “dirección electrónica del comprador”). La confirmación también incluirá un resumen del pedido y un enlace a la versión vigente de los términos y condiciones.

4.8. El contrato de compraventa entre el vendedor y el comprador queda celebrado en el momento de la recepción de la aceptación del pedido, que el vendedor envía al comprador por correo electrónico.

4.9. El vendedor siempre está autorizado, en función del carácter del pedido (cantidad de productos, importe del precio de compra, costes estimados de transporte), a solicitar al comprador una confirmación adicional del pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono).

4.10. El comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia para la celebración del contrato de compraventa. Los costes incurridos por el comprador al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compraventa (costes de conexión a internet, costes de llamadas telefónicas) serán asumidos por el propio comprador, sin que dichos costes difieran de la tarifa básica.

5. Precio de los productos y condiciones de pago

5.1. El comprador puede abonar al vendedor el precio de los productos y, en su caso, los costes asociados a la entrega de los productos conforme al contrato de compraventa mediante los siguientes métodos:

• Tarjeta de pago online – el pago se procesa a través de una pasarela de pago de terceros (por ejemplo, GoPay, ComGate, Stripe). El pago con tarjeta se realiza en un entorno seguro 3D Secure.
• Apple Pay / Google Pay – pago rápido y seguro a través de una cartera móvil.

5.2. Junto con el precio de compra, el comprador también está obligado a pagar al vendedor los costes asociados al embalaje y la entrega de los productos en el importe acordado. Salvo que se indique expresamente lo contrario, por precio de compra también se entienden los costes asociados a la entrega de los productos.

5.3. En caso de pago sin efectivo, el comprador está obligado a abonar el precio de compra de los productos indicando también el símbolo variable del pago, que por lo general es el número de pedido. En caso de pago sin efectivo, la obligación del comprador de abonar el precio de compra se cumple en el momento en que el importe correspondiente se abona en la cuenta del vendedor.

5.4. En caso de pago por transferencia bancaria, el precio de compra es pagadero en un plazo de 7 días desde la celebración del contrato de compraventa. Si el precio de compra no se abona dentro de este plazo, el vendedor tendrá derecho a desistir del contrato de compraventa.

5.5. El vendedor es sujeto pasivo del impuesto sobre el valor añadido. El vendedor emitirá al comprador el documento fiscal – factura una vez abonado el precio de compra de los productos y lo enviará en formato electrónico a la dirección electrónica del comprador. El comprador acepta este método de entrega del documento fiscal.

5.6. Los posibles descuentos sobre el precio de los productos concedidos por el vendedor al comprador no podrán combinarse entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario para una promoción concreta.

5.7. Los precios promocionales son válidos hasta agotar existencias si se indica el número de unidades del producto promocional, o durante un periodo de tiempo determinado.

6. Condiciones de entrega (transporte)

6.1. El vendedor entrega los productos dentro de la República Checa. La entrega al extranjero es posible previo acuerdo individual.

6.2. El método de entrega de los productos lo elige el comprador