Política de reembolso
Aplicamos un plazo de devolución de 90 días, lo que significa que puede solicitar la devolución de un artículo dentro de los 90 días posteriores a su compra.
Un artículo solo cumple los requisitos para su devolución si se encuentra en el mismo estado en que lo recibió. El producto no debe estar abierto, usado ni dañado de ningún otro modo, debe tener intacto el precinto de seguridad, las etiquetas o rótulos, y debe estar en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Si desea iniciar el proceso de devolución, contáctenos en info@nozono.com. Tenga en cuenta que los productos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección: NOZONO s.r.o., Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, República Checa
Si aceptamos su solicitud de devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.
Si tiene cualquier pregunta relacionada con una devolución, puede contactarnos en cualquier momento en info@nozono.com.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido en el momento de la entrega y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Determinados tipos de artículos no pueden devolverse. Esto incluye, por ejemplo, productos perecederos (alimentos, flores cortadas, plantas, etc.), productos hechos a medida (pedidos personalizados, artículos personalizados, etc.) y productos de cuidado personal (productos cosméticos, entre otros). Tampoco aceptamos la devolución de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene preguntas o dudas sobre un artículo concreto, póngase en contacto con nosotros.
Lamentablemente, tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
Si desea recibir el artículo que busca lo antes posible, devuelva el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realice una compra por separado del nuevo artículo.
Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de las disposiciones anteriores, si el producto se entrega en la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, no debe haber sido usado, debe conservar las etiquetas o rótulos y debe estar en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente en un plazo de 10 días laborables a través de su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también pueden necesitar algún tiempo para procesar y contabilizar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días desde que aprobamos la devolución, por favor contáctenos en info@nozono.com.